für Juweliere und Hersteller
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zur Beschriftung im Etiketten-Drucker
UNSERE PRODUKTBEREICHE
Das Support-Ticket-System von eXtra4
Hilfe für alle Etikettendruck-Anwender
Ob Sie bereits Kunde von eXtra4 sind und Ihr Etikettier-System bei uns gekauft haben, spielt dabei keine Rolle. Jeder Anwender erhält für seine individuelle Problematik mit Soft- und Hardware für Etikettendruck Zugang zu unserem Expertenwissen.
Jetzt Ticket kaufen und teilnehmen!
Kaufen Sie sich jetzt ein Support-Ticket von eXtra4 und sichern Sie sich schnellstmöglich Rat und Tat von unseren Etikettendruck-Experten für Ihr spezifisches Problem.Mit einem Klick auf nebenstehendes Logo gelangen Sie zum Bestellformular. Sie erhalten von uns umgehend ein eXtra4-Support-Ticket mit Ihrer persönlichen Ticketnummer, unter der wir Ihr Konto für Gutschrift und Abrechnung von Support-Einheiten für Sie einrichten.
Die eXtra4-Support-Leistungen
Individuelle Lösung für Etikettendruck-Probleme
Als Teilnehmer des Support-Ticket-Systems können Sie Support-Anfragen per Telefon und e-Mail oder auch persönlich in unserem Unternehmen an uns richten. Sie erreichen uns unter:
Die eXtra4-Support-Zeiten:
Mo bis Do: 8.00-12.00 und 13.00 - 16.00
Freitag: 8.00-12.00
Kosten und Konditionen für eXtra4-Support
Support-Aufwand unter Kontrolle
Support-Zeiten bei eXtra4 werden in Einheiten von je angefangener 1/10tel Stunde (6 Minuten) abgerechnet. Ein Support-Ticket beinhaltet 10 Support-Einheiten zu je 6 Minuten. Mit einem Support-Ticket erwerben Sie also eine Stunde Support zum Preis von € 87,50.Support, der aufgrund von Fehlern in Soft- und Hardware anfällt, die in unserem Hause erworben wurde, ist kostenlos.
1 Ticket = 60 min Support = € 87,50
Abrechnung von Support-Leistungen
Technik-Expertise als Tochterunternehmen eigenständig
Unser Support-Knowhow bei eXtra4 basiert auf mehr als drei Jahrzehnten Einsatzpraxis bei Etikettendruck-Systemen. Diesen Erfahrungsschatz haben wir seit dem Jahr 2016 ausgegliedert in der eXtra4 Software+Service GmbH, einem rechtlich eigenständigen Unternehmen, das die Bereiche Software für Etikettierung und Identifikation inklusive zugehöriger Dienstleistungen wie Support, auch Hardware-Support, bündelt.Support-Guthaben immer im Blick
Den Stand des Support-Kontos und die entsprechenden Buchungen können Sie als Besitzer eines eXtra4-Support-Tickets mit jeder aktuellen Software aus unserem Hause abfragen. Sie benötigen lediglich einen Internet-Zugang, jedoch keinen Internet-Browser (wie z.B. Firefox oder Chrome).Kunden ohne Zugang zu eXtra4 Software erhalten auf Wunsch gerne unser Printer-Support-Tool, das diese Funktion ebenfalls zur Verfügung stellt.
Alle weiteren Fragen zu Ihrem Support-Ticket-Konto beantworten Ihnen gerne unsere Mitarbeiter in Support und Verkauf.
Support-Guthaben sammeln durch eXtra4-Produkte
Etikettendruck-Anwender nehmen mit dem Erwerb von eXtra4-Hard- und Software automatisch auch am Support-Bonus-System teil.Ihr persönliches Punktekonto wird bei Erstkauf erstellt, um die im Preis inkludierten Support-Bonus-Punkte zu verbuchen. So ist bereits ab Installation und Inbetriebnahme für Unterstützung gesorgt bzw. im Notfall Hilfe sichergestellt.
Mehr erfahren über das Support-Bonus-System >>
Das Support-Bonus-System von eXtra4
Vorteile durch Umsatz mit eXtra4
Kundentreue belohnt eXtra4 mit Kostenvorteilen bei Support. Das Support-Bonus-System sichert allen Teilnehmern die Vergütung von Umsätzen bei Hardware und hauseigener Software aus dem Sortiment von eXtra4 Labelling Systems mit Support-Einheiten. Sie sind als Bonus-Punkte bereits im Produktpreis inkludiert.Sobald Sie also Etikettendrucker, Barcodescanner sowie Programm-Lizenzen bei uns kaufen, erhalten Sie Bonus-Supporteinheiten. Die können Sie bei Bedarf als Supportzeiten ohne weiter Kosten einlösen.
Erwerb von Support-Bonus-Punkten
Wir gewähren für alle mit eXtra4 Labelling Systems getätigten Umsätze im Bereich Hardware und Software ein fixes Kontingent an Supporteinheiten als Bonus-Punkte.Dabei werden Bonuspunkte sofort nach dem Kauf gutgeschrieben. Zu diesem Zweck erstellen wir automatisch bei einem Erst-Kauf von eXtra4 Hard- oder Software für den Kunden ein Support-Ticket-Konto.
Zur Bestätigung erhalten Sie von uns Ihre Ticket-Nummer. Damit werden Sie im Support-Fall persönlich bedient und können Ihr Support-Guthaben überwachen.
Die Support-Bonus-Richtlinien
Support-Konditionen bei eXtra4
Als Teilnehmer des Support-Bonus-Systems können Sie Support-Anfragen per Telefon und e-Mail oder auch persönlich in unserem Unternehmen an uns richten. Sie erreichen uns unter:
Die eXtra4-Support-Zeiten:
Mo bis Do: 8.00-12.00 und 13.00 - 16.00
Freitag: 8.00-12.00
Der Wert von Support-Bonus-Punkten
Support-Zeiten bei eXtra4 werden in Einheiten von je angefangener 1/10tel Stunde (6 Minuten) zum Preis von € 8,75 abgerechnet. Mit einem Support-Bonus-Punkt erwerben Sie also 6 Frei-Minuten Support, die Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt nutzen können. Support, der aufgrund von Fehlern in Soft- und Hardware anfällt, die in unserem Hause erworben wurde, ist kostenlos.1 Bonus-Punkt = 6 min Support = € 8,75
Abrechnung von Support-Boni
Technik-Expertise als Tochterunternehmen eigenständig
Das Etikettendruck -Knowhow von eXtra4 gründet auf mehr als drei Jahrzehnten Einsatzpraxis für Systeme und Support. Diese Wissensbasis haben wir seit 2016 als eXtra4 Software+Service GmbH ausgegliedert. Das rechtlich eigenständige Unternehmen bündelt die Bereiche Software für Etikettierung und Identifikation inklusive zugehöriger Dienstleistungen wie Support, auch Hardware-Support.Support-Guthaben immer im Blick
Den Stand des Support-Kontos und die entsprechenden Buchungen können Sie als Besitzer eines eXtra4-Support-Kontos mit jeder aktuellen Software aus unserem Hause abfragen. Sie benötigen lediglich einen Internet-Zugang.Kunden ohne Zugang zu eXtra4 Software erhalten auf Wunsch gerne unser Printer-Support-Tool, das diese Funktion ebenfalls zur Verfügung stellt.
Alle weiteren Fragen zu Ihrem Support-Ticket-Konto beantworten Ihnen gerne unsere Mitarbeiter in Support und Verkauf.
Support-Punkte bequem zukaufen
Als Teilnehmer am Support-Bonus-System haben sicherheitsbewusste Etikettendruck-Anwender zusätzlich die Möglichkeit, weitere Support-Einheiten zuzukaufen. Über das Guthaben an Bonus-Punkten hinaus kann hier Support-Leistung im Bündel zu 10 Support-Einheiten wie ein herkömmliches Produkt erworben werden. Dies gilt auch für Anwender, die keine Support-Bonus-Teilnehmer sind und bisher nicht zum eXtra4-Kundenstamm zählen. So ist sichergestellt, dass auch aufwändige Support-Fälle schnell und problemlos abgewickelt werden können.Mehr erfahren über das Support-Ticket-System >>
Kauf von 10 Support-Einheiten
Mit diesem Formular beauftragen Sie den Kauf von 10 Einheiten Support à 6 min durch das eXtra4-Support-Team. Sollten Sie noch kein Support-Ticket besitzen, werden wir Ihnen eine Ticket-Nummer zuteilen.
Anmeldung Support-Bonus-System
Mit diesem Formular erklären Sie die Bereitschaft zur Teilnahme am Support-Bonus-System von eXtra4. Wir übermitteln Ihnen umgehend unsere Support-Bonus-Vereinbarung, die Sie bitte unterschrieben an uns zurücksenden.
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NEUHEITEN
WELTWEIT LIEFERBEREIT...
eXtra4 Labelling Systems agiert international - speziell im Markt für Schmuck, Uhren und Edelsteine. Wir beliefern Kunden rund um den Globus. In mehr als 25 Ländern verfügen wir über Vertretungen für Etiketten und Etikettendruck-Systeme.
Unsere Etikettier-Systeme im Bereich Software und zugehöriger Dienstleistungen betreut unsere Tochtergesellschaft eXtra4 Software+Service GmbH.
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