für Juweliere und Hersteller
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zur Beschriftung im Etiketten-Drucker
UNSERE PRODUKTBEREICHE
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![Etiketten... Etiketten...](/cache/com_creativeimageslider/etiketten_overview-tmb-h210.jpg)
![Hardware... Hardware...](/cache/com_creativeimageslider/hardware_overview-tmb-h210.jpg)
![Software... Software...](/images/stories/produktbereiche/software_overview.jpg)
![Support... Support...](/images/stories/produktbereiche/support_overview.jpg)
![Zubehör Zubehör](/images/stories/produktbereiche/zubehoer_overview.jpg)
![Shop Shop](/images/stories/produktbereiche/webshop_overview.jpg)
Support für Software und Hardware
Unterstützung bei Problemen mit Etikettendruck
Erklär-Kompetenz in vielen Sprachen
Wenn Störungen bei Soft- oder Hardware auftreten, steht Ihnen unser Technik-Team weltweit zur Seite. Unsere Mitarbeiter bei eXtra4 unterstützen Sie in Deutsch und Englisch. Nach vorheriger Vereinbarung ist die Kommunikation auch in Französisch, Spanisch und Russisch möglich.![kasper serviceman 0232 V1](/images/stories/support_pic/kasper_serviceman_0232_V1.jpg)
Der direkte Draht zu schneller Hilfe
Support am eigenen Computer
Für den online-Support setzen wir bei eXtra4 marktübliche Software auf Basis von Internet-Telefonie ein. Sie erlaubt uns weltweit, vor den Augen des Anwenders direkt auf dessen Rechner zuzugreifen. Der User kann dabei das Geschehen am eigenen Bildschirm mitverfolgen und die Verbindung jeder Zeit unterbrechen. Wir arbeiten mit folgenden bewährten Support-Tools:Ein Doppel-Klick auf ein Logo öffnet die entsprechende Software zum Download auf Ihrem Rechner.
So erreichen Sie den eXtra4-Support
Mo bis Do: 8.00-12.00 und 13.00 - 16.00
Freitag: 8.00-12.00
Technik-Expertise konzentriert in einer eigenen Tochtergesellschaft
Das eXtra4-Knowhow resultiert aus über 30 Jahren Erfahrung mit Etikettendruck-Systemen in Theorie und Praxis. Der Bereich Software für Etikettierung und Identifikation inklusive zugehöriger Dienstleistungen wie Support, auch Hardware-Support, ist seit dem Jahr 2016 in einem rechtlich eigenständigen Unternehmen gebündelt, der eXtra4 Software+Service GmbH.
Ersthilfe-Support inklusive
Seit geraumer Zeit beobachten wir, dass Etikettendruck-Anwender sich mehr und mehr mit Problemen konfrontiert sehen, weil Betriebssysteme und Hardware immer komplexer werden. Deshalb erwirbt jeder Käufer von Hardware und Software aus dem eXtra4-Angebot mit dem Produkt automatisch ein angemessenes Support-Kontingent für erste Hilfe. Es ist im ausgewiesenen Produktpreis bereits eingeschlossen und wird bei der Serien- bzw. Lizenznummer des Produkts für den Erwerber hinterlegt.
Vergütung von Support-Leistungen
Wird über das im Hardware- bzw. Softwarepreis bereits inkludierte Support-Kontingent hinaus Hilfe benötigt, rechnen wir die erforderliche Zeit nach Einheiten zu je sechs Minuten ab. Für eine Einheit Support veranschlagen wir € 8,75. Eine Stunde eXtra4-Support kostet also aktuell € 87,50.
![support einheit 6min](/images/stories/support_pic/support_einheit_6min.png)
Abwicklung von Support-Vorgängen
Support-Anfragen nehmen wir mündlich, per Telefon, oder schriftlich, per e-Mail, entgegen. Der Anfragende erhält per e-Mail umgehende eine Bestätigung seines Support-Auftrags unter seiner individuellen Vorgangs-Nummer. Mitarbeiter des eXtra4-Support-Teams werden sich zeitnah per Telefon mit dem Hilfesuchenden in Verbindung setzen.
Anfallende Support-Zeiten werden mit mindestens zwei Support-Einheiten nach Aufwand abgerechnet. Die Rechnungsstellung erfolgt unter der individuellen Nummer des Support-Vorgangs nach Beseitigung der Störung.
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NEUHEITEN
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![Vorschauf Software eXtra4-win4 Vorschauf Software eXtra4-win4](/cache/com_creativeimageslider/win4_labelling_lyte-tmb-h210.jpg)
![Video Software labelM1 AppleMAC Tutorial1 Video Software labelM1 AppleMAC Tutorial1](/cache/com_creativeimageslider/Screen labelM1 Neuheiten Slider D-tmb-h210.jpg)
![Reinigen-Pflegen Drucker Presse Reinigen-Pflegen Drucker Presse](/cache/com_creativeimageslider/Walzenpflege_PR_lyte-tmb-h210.jpg)
![Video PRIME Guard Labels Triangel Muster Video PRIME Guard Labels Triangel Muster](/cache/com_creativeimageslider/Guard Labels Void Haende Struktur offen Titel1 D-tmb-h210.jpg)
![Rollenkern-Adapter als Drucker-Zubehoer Rollenkern-Adapter als Drucker-Zubehoer](/cache/com_creativeimageslider/Rollenkern-Adapter_heller_150x100_easy_heller_lyte-tmb-h210.jpg)
![Video Kasper Druckerreparatur Video Kasper Druckerreparatur](/cache/com_creativeimageslider/Titel_Aufmacher_kasper-druckerreparatur-tmb-h210.jpg)
![eXtra4-labelM1 Etikettendruck Software für Apple MAC eXtra4-labelM1 Etikettendruck Software für Apple MAC](/cache/com_creativeimageslider/M1_argox_compo_breitetiketten_NEW_lyte-tmb-h210.jpg)
![Video RFI Kombi-Etikett Wochele Video RFI Kombi-Etikett Wochele](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2022/Aufmacher rfi-wochele-kombi-etik_d.jpg)
![runde Etiketten Guard-Labels runde Etiketten Guard-Labels](/cache/com_creativeimageslider/extra4_warntxt_34_1768IR lyte-tmb-h210.jpg)
![PRIME-Guard-Labels Void Presse PRIME-Guard-Labels Void Presse](/cache/com_creativeimageslider/PRIME_Guard_Labels_Haende offen_innen-tmb-h210.jpg)
![Video Guard Labels Geraldine Split Video Guard Labels Geraldine Split](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2022/Guard Labels Geraldine Split quer Titel3 D.jpg)
![Video Chateau Ivoire Wrap Ring Video Chateau Ivoire Wrap Ring](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2022/Titel_Aufmacher_Chateau_Ivoire_WrapTags_Ring.jpg)
![WrapTag ab Lager und auf Video WrapTag ab Lager und auf Video](/cache/com_creativeimageslider/wraptag_35_2745 mit Eindruck-tmb-h210.jpg)
![Video Schwarzlicht-Druck Video Schwarzlicht-Druck](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2021/Titel Aufmacher_Schwarzlicht_extra4_quer_InVideo.jpg)
![Video Scheffel Wrap Uhr Video Scheffel Wrap Uhr](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2021/Titel_Aufmacher_Scheffel_WrapTags_Uhr.jpg)
![nachhaltige Etiketten nachhaltige Etiketten](/cache/com_creativeimageslider/care_14_1328_gaensebluemchen-tmb-h210.jpg)
![eXtra4-webPI Cross-Platform Raspberry Pi eXtra4-webPI Cross-Platform Raspberry Pi](/cache/com_creativeimageslider/software_packshot_web1_raspi_e_lyte-tmb-h210.jpg)
![Nachhaltigkeit bei Etikettendruckern Nachhaltigkeit bei Etikettendruckern](/cache/com_creativeimageslider/Druckerchaos_Hände scharf_quer-tmb-h210.jpg)
![Video Rebecca Gallus Video Rebecca Gallus](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2021/Titel Aufmacher Rebecca Gallus quer.jpg)
![eXtra4 dropIT Software copy & paste eXtra4 dropIT Software copy & paste](/cache/com_creativeimageslider/software_packshot_dropIT_all03_600x400-tmb-h210.jpg)
![Etikett Edelstein Management extra4 gemID Etikett Edelstein Management extra4 gemID](/cache/com_creativeimageslider/gemID_tansanit_31_2848_extra4-tmb-h210.jpg)
![Video Einzel-Etiketten-Druck Video Einzel-Etiketten-Druck](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2020/Titel Aufmacher Einzletik_drk.jpg)
![ARGOX O4 extra4 Eklusiv-Drucker ARGOX O4 extra4 Eklusiv-Drucker](/cache/com_creativeimageslider/Argox O4-350_geschlossen_lyte-tmb-h210.jpg)
![Etiketten-Halter Etiketten-Halter](/cache/com_creativeimageslider/etikettenhalter_ringstaender_sizes_lyte-tmb-h210.jpg)
![Video Reissfestigkeit Video Reissfestigkeit](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2020/Titel Aufmacher Reissfestigkeit_blauer.jpg)
![Video Ultraschallbad Video Ultraschallbad](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2020/Titel Aufmacher Ultaschall.jpg)
![Video Schlaufen-Etiketten Video Schlaufen-Etiketten](/images/stories/aktuelles/neuheiten_2019/Titel_Teil 2_D_homeslider.jpg)
WELTWEIT LIEFERBEREIT...
eXtra4 Labelling Systems agiert international - speziell im Markt für Schmuck, Uhren und Edelsteine. Wir beliefern Kunden rund um den Globus. In mehr als 25 Ländern verfügen wir über Vertretungen für Etiketten und Etikettendruck-Systeme.
Unsere Etikettier-Systeme im Bereich Software und zugehöriger Dienstleistungen betreut unsere Tochtergesellschaft eXtra4 Software+Service GmbH.
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![Messe BLANC als Trenner Messe BLANC als Trenner](/cache/com_creativeimageslider/messen_20xx_with_dates_blanc-tmb-h160.jpg)
![Vicenza Herbst 17-09-19 Vicenza Herbst 17-09-19](/images/stories/aktuelles/messen-slider/vicenzaoro-herbst.jpg)
![Messe BLANC als Trenner3 Messe BLANC als Trenner3](/cache/com_creativeimageslider/messen_20xx_with_dates_blanc-tmb-h160.jpg)
![Vicenzaoro 18-01-19 Vicenzaoro 18-01-19](/images/stories/aktuelles/messen-slider/vicenzaoro.jpg)
![Messe BLANC als Trenner2 Messe BLANC als Trenner2](/cache/com_creativeimageslider/messen_20xx_with_dates_blanc-tmb-h160.jpg)
![Inhorgenta 22-02-19 Inhorgenta 22-02-19](/images/stories/aktuelles/messen-slider/Inhorgenta.jpg)
TOP SELLER
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![61 A-O4-350 (300 dpi) 61 A-O4-350 (300 dpi)](/images/stories/top_seller_pic/Argox O4-350_geschl_klnr transformiert_600x400_lyte.jpg)
![92 X4W3 Start 92 X4W3 Start](/images/stories/top_seller_pic/92_X42_START_etikrol_fbd_cd_lyte.jpg)
![62 A-AS8060 62 A-AS8060](/images/stories/top_seller_pic/AS-8060_lyte.jpg)
![61 G-RT200 (200dpi) 61 G-RT200 (200dpi)](/images/stories/top_seller_pic/slimLINE_drucker200_compo_RT200_600.jpg)
![81 PM2 81 PM2](/images/stories/top_seller_pic/81_PM2_permanentmarker_lyte.jpg)
![81 TTK1 090Z 81 TTK1 090Z](/cache/com_creativeimageslider/rolle_farb_black_single_liegend_81_TTK1_090E-tmb-h150.jpg)
![Ref.-No. 35 2026 Ref.-No. 35 2026](/images/stories/top_seller_pic/cetik_35_2026_lyte.jpg)
![Ref.-No. 41 1020 E5 Ref.-No. 41 1020 E5](/images/stories/top_seller_pic/41_1020_lade_preisstecker_blanco_lyte.jpg)
![Ref.-No. 45 2032 K1 Ref.-No. 45 2032 K1](/images/stories/top_seller_pic/cetik_45_2032_K1_lyte.jpg)
![Ref.-No. 36 2079 K1 Ref.-No. 36 2079 K1](/images/stories/top_seller_pic/kombi_cetik_36_2079_lyte.jpg)
![Ref.-No. 34 870 K1 Ref.-No. 34 870 K1](/images/stories/top_seller_pic/schlaufe_small_weiss_34_870_K1_lyte.jpg)
![Ref.-No. 44 1072 K1 Ref.-No. 44 1072 K1](/images/stories/top_seller_pic/schlaufe_standard_44_1072_K1_lyte.jpg)
![Ref.-No. 73 33 2G Ref.-No. 73 33 2G](/images/stories/top_seller_pic/ketik_73_33_2G_ohne_lyte.jpg)
![Ref.-No. 71 764A COZ Ref.-No. 71 764A COZ](/images/stories/top_seller_pic/Top_Seller_71_764A_COZ_lyte.jpg)
![Ref.-No. 71 65A CPA Ref.-No. 71 65A CPA](/images/stories/top_seller_pic/Top_Seller_71_65A_CPA_lyte.jpg)
![92 X4W3-B 92 X4W3-B](/images/stories/top_seller_pic/softwareboxgrauHg_lyte.jpg)
Etiketten
Schmuck-EtikettenSchlaufen-Etiketten
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