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Risiko Betriebssystem-Update

eXtra4-Support rettet blockierte Etikettendruck-Systeme

Birkenfeld, 13.11.2017. Automatische Betriebssystem-Updates können Anwender unvermutet mit akuten Problemen konfrontieren. Lang bewährte Routinen funktionieren plötzlich nicht mehr. Support ist dann die Rettung. Das Support-Ticket-System von eXtra4 Labelling Systems bietet Hilfe für jedermann – ein Angebot, das sich beim jüngsten Software-Konflikt bewährt hat.

Betriebssystem stört Standardanwendung
Die Telefone stehen nicht mehr still bei der eXtra4-Hotline seit das Update eines weit verbreiteten Betriebssystems die Datenzugriffskomponente für ein beliebtes Spreadsheet-Programm nicht mehr unterstützt. „Morgens habe ich noch Etiketten gedruckt und jetzt geht nichts mehr“, beklagt ein Kunde seine verzweifelte Situation.

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Support-Ticket-System zur Notfall-Vorsorge
Für Problemsituationen wie den aktuellen Software-Konflikt hat die Ferdinand Eisele GmbH für ihre Marke eXtra4 und die gleichnamige Software bereits vor 4 Jahren ein Support-Ticket-System eingeführt. Es ermöglicht jedermann – auch Anwendern, die noch keine eXtra4-Kunden sind – auf die Kompetenz eines qualifizierten Support-Teams zurückzugreifen.
 
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